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管理知识—关心员工是商场管理的关键

    建设团队需要关心,需要人情味,更需要为员工提供优秀的发展平台!我们这里所谈的关心包括对员工生活的关心,但不仅限于此,而是要求领导者洞察员工内心深处的需求和渴望,然后给予合理的满足。

    那么对于团队的“关心”我们应该做什么工作?第一,生活与工作关心。 尽可能地关心员工生活的方方面面,带给员工家庭般的温暖。关心员工对工作的适应情况,营造和谐的团队氛围,促进团队紧密合作,从而使员工快乐工作,给予其团队的归宿感。保证沟通的畅通和团队管理的“公平、公正、公开”,给员工安全感。第二,给员工用武之地——授权。既然是团队,不同的成员就应该具备不同的能力,发挥着不同的作用,作为团队的领导者即使能力再强也不可能大包大揽。团队领导一旦不懂得授权,一方面自己会力不从心,另一方面团队成员会因为无用武之地而选择离去。所以关心员工应该给予员工足够的权力,让他们能得心应手地发挥他们的主观能动性,积极地面对困难、接受挑战。第三,关心员工的成长,为员工搭建职业生涯发展的通道。

    关心员工,则要求我们除了给予员工指导与培训外,还要做好几方面工作:岗位轮换。对于优秀的人员,要定期给他更换更好的、更具挑战性的岗位。使其永保斗志。建立“同岗不同级的人才上升通道”。比如同样是职员可以分为初级、中级与高级。为员工进行职业生涯设计。使员工认清自己的优点和缺点,运用“木桶理论”补短板,同时可以提醒员工克服浮躁,加强学习,努力工作。

    管住一个人没有用,管住一颗心才有用。人在那里,心不一定在那里。心在那里,人一定就在那里。所以团队建设很关键的两字就是关心

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