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管理知识—商场经营思维

事业日益稳定,公司进入成熟期,但成长开始趋缓,也有愈来愈多竞争者加入市场。眼看创业之路将迈入第三个十年,张宝邻居安思危,1997年开始思考带领公司转型,另辟一条成长曲线。

  “元祖可以跨入什么业态?有哪个明星产业值得放手一搏?”张宝邻观察,21世纪即将到来,高科技和生物科技可望独领风骚,但这两个新兴产业都和元祖的食品本业,相差十万八千里,“跨行转业关联性愈低,愈容易失败!”

  再往下看,他发现服务业每年都呈高成长,便决定跨足餐饮连锁。张宝邻深入观察餐饮市场,发现日式餐饮品牌不多,便到日本考察餐饮市场,最后锁定年轻兼具时尚感的和风吃茶屋“麻布茶房”。

  谈起和麻布的合作过程,张宝邻摇头笑说:“很不容易阿!”他指出,日本企业工作态度严谨,他“八顾茅庐”,“第九次”才邀请到麻布茶房的经营者,来台观察元祖的经营现况,之后顺利结成连理。

  日前在一场演讲上,张宝邻说,很多人都问他,为何被麻布拒绝八次还不放弃?“因为我想卖东西给年轻客群!”他清楚知道想到达的下一个事业里程碑是什么。

  当时,元祖的主力客群介于30到35岁以上,客层年龄偏长,品牌若不向下生根,当消费者年龄渐长,品牌也面临老化危机。张宝邻说:“消费者后继无人,品牌会有危机。”

  所以,1999年他引进风靡日本年轻人的“麻布茶房”,向下培养品牌主力客层,抢攻22至35岁年轻族群的脾胃。

  引进新的餐饮业态,张宝邻也创新餐厅经营手法。设计“样品橱窗”,让消费者在店外,就可看到餐点的实体呈现效果。他笑说,如此一来,好吃看得见、价格看得见,消费者可安心享受一场美食飨宴。

  品牌策略 多元出击

  本身不会料理、却是个老饕的张宝邻,深谙“美味”是餐厅经营的核心,为稳定食物“味道”,他特别成立餐点研发团队,请来一位主厨掌舵,先在中央厨房烹饪半成品,再送到门市,门市二厨只需加工,即可作出主厨味道,均化各家门市质量。

  创新的餐饮品牌经营模式,使得921大地震后、台湾百业萧条时期开幕的麻布茶房每天都大排长龙。

  成功引进麻布茶坊,展圆大声宣告进军餐饮业的决心,张宝邻重新修正品牌经营方式,操作手法更进阶。

  接着,陆续推出的唐风日式风格代官山、日式健康定食元定食、蛋包饭专卖店蛋蛋屋、华风顶级寿司鮨彩等七大餐饮品牌,则是引进日式餐饮的know-how、自创的品牌。现在,展圆反而外销台湾服务业的品牌。

  张宝邻骄傲的说,他采多品牌策略,抢攻市场。但每一个品牌,都有清楚的市场定位与区隔,都是为目标消费群,量身定做的品牌,“品牌放对位置,消费者才看得到。”

  努力走过三个“十年”,张宝邻不断创造事业高峰,他不只要发展两条、三条成长曲线,还打算在2012年带领展圆海外上市,近期更要推出两个餐饮品牌。

  下一个十年呢?企图心强烈的张宝邻或许还没有清晰蓝图,但可确定的是,他的每一步绝对踏得扎实。
本文出自:潤鼎商场策划

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